Conteúdos desta secção (clique para ir directamente para o tópico)

• Requisitos de pagamento
• Transferência Bancária
• Cartão de Crédito ou Débito
• PayPal
• Moeda e Facturas
• Notas Importantes

Todas as encomendas completas colocadas na loja Vinyl Gourmet exigem pagamento imediato em Euro no fim do processo de Checkout para que sejam confirmadas como válidas. Para métodos de pagamento automáticos como o Cartão de Crédito ou PayPal, a encomenda é imediatamente definida como válida.

Pagamentos não-automatizados como a Transferência Bancária são esperados em menos de 3 dias (72 horas) para que as encomendas sejam consideradas válidas. Quaisquer encomendas que não tenham o seu estado actualizado por nós para "Pagamento Recebido" durante os 3 dias a seguir à colocação da encomenda online serão canceladas e os artigos novamente disponibilizados para venda na loja.

O pagamento por transferência bancária (nacional ou internacional) pode demorar mais de 48 horas para se realizar e deve fazer-se sempre imediatamente a seguir ao fim do Checkout para evitar atrasos que possam levar ao cancelamento da encomenda.

Em caso de dúvida, ou se existir algum motivo para acreditar que pode ocorrer um atraso na operação de transferência, encorajamos os nossos clientes a enviar o comprovativo de transferência por email para que possamos tomar as medidas necessárias para garantir que a encomenda não é cancelada.

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A loja Vinyl Gourmet suporta actualmente três métodos de pagamento:

1- Transferência Bancária

Este método de pagamento está disponível para clientes locais (Portugal) e para clientes que façam encomendas de qualquer país que seja parte do SEPA (Single Euro Payments Area) que é uma iniciativa de integração de pagamentos da União Europeia para simplificar as transferências bancárias denominadas na moeda Euro. Desde Fevereiro de 2014, o SEPA é constituído pelos 28 estados membros da UE, os quatro membros da EFTA (Islândia, Liechtenstein, Noruega e Suíça), Mónaco e San Marino.

Veja aqui a lista actual de 34 Estados que são membros do SEPA:

Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Baixos (Holanda), Noruega, Polónia, Portugal, Romenia, San Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido.

Mais detalhes aqui:

http://en.wikipedia.org/wiki/Single_Euro_Payments_Area

http://www.ecb.europa.eu/paym/sepa/html/index.en.html

https://www.ecb.europa.eu/paym/retpaym/paymint/html/index.en.html

https://www.bportugal.pt/pt-pt/pagamentos/sepa/Paginas/inicio.aspx

https://www.ecb.europa.eu/paym/integration/retail/sepa/html/index.en.html

No final do Processo de Encomenda (Checkout) serão disponibilizados todos os detalhes para fazer uma transferência bancária bem sucedida de acordo com as regras do SEPA: Nome da Empresa titular da conta, NIB, IBAN e códigos SWIFT / BIC. Também pode verificar o Estado da Encomenda a qualquer momento na secção Estado das Encomendas para encontrar novamente esses detalhes para transferência bancária no caso de não reparar no fim do Checkout.

Todos os pagamentos por Transferência Bancária feitos de acordo com o Single Euro Payments Area, se processados correctamente pela entidade emissora utilizando a opção SHA (Despesas Partilhadas) e os códigos correctos que disponibilizamos no fim do checkout, não farão incorrer em quaisquer custos adicionais como impostos ou taxas no lado da conta bancária do Vinyl Gourmet, nem para quem envia o pagamento.

As transferências Bancárias internacionais (e por vezes também as nacionais) podem demorar mais de 48 horas para se realizarem completamente, quando usar este método de pagamento por favor faça a transferência o mais rapidamente possível logo a seguir ao Checkout para evitar o cancelamento automático ao atingir o limite de 5 Dias para que o pagamento seja recebido pela loja. Não hesite em contactar-nos se tiver qualquer dúvida.

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2- Cartão de Crédito ou Cartão de Débito *

Este método de pagamento utiliza uma Central de Pagamentos para processar pagamentos por Cartão de Crédito ou Débito, bem como outras fontes de pagamento suportadas. O Vinyl Gourmet actualmente funciona com a Central de Pagamentos do Paypal para estes pagamentos directos que podem ser feitos sem ter ou criar uma Conta Paypal. (leia a nota em baixo)

Quando no último passo do Checkout lhe for pedido para escolher o método de pagamento deve simplesmente clicar no botão do Paypal para finalizar a encomenda a fazer o respectivo pagamento. Quando for redireccionado para a página de pagamento do Paypal deve escolher a opção de "Pagar com o meu Cartão de Crédito" que se encontra na zona inferior do ecran. Depois de preencher o formulário com os seus detalhes como o Nome, Morada, número do Cartão de Crédito, Data de Validade e Código de Verificação de Segurança, terá a possibilidade de reutilizar os dados que acabou de introduzir no formulário para criar uma Conta do Paypal, mas esse passo é completamente opcional não existindo qualquer obrigatoriedade de fazer login ao sistema Paypal ou de criar uma Conta Paypal para completar o pagamento.

Deve ter em conta que por motivos de segurança e prevenção de fraude qualquer encomenda paga com o Paypal ou através da Central de Pagamentos do Paypal será enviada apenas para a morada que tem registada na sua Conta Paypal (ou que introduziu no formulário de pagamento directo do Paypal), se a morada que registou no seu Perfil de Conta no Vinyl Gourmet e seleccionou ou adicionou na loja durante o Checkout for diferente, por favor contacte-nos para clarificar a morada.

NOTA:O PayPal de tempos a tempos altera a disponibilidade desta opção de pagamento sem criar conta, e também pode depender do país do comprador. Em alguns países, e por períodos de tempo não previsíveis, poderá existir o requisito de criar conta PayPal para fazer um pagamento com Cartão de Crédito/Débito na sua Gateway. Isto não é algo que possa ser controlado pelo Vinyl Gourmet.

UPDATE Especial desde 5 de Março, 2020:

Desde 5 de Março 2020 o PayPal decidiu unilateralmente deixar de reembolsar as taxas (fees) de pagamento ao comerciante quando este faz um reembolso ao cliente pela sua transacção. Isto significa que as taxas que foram debitadas pelo PayPal durante a transacção com o cliente quando o comerciante recebeu o pagamento são permanentes. Estas taxas podem variar entre 3% e 6% dependendo do país de origem do pagamento, incidem sobre o valor total da transacção incluindo custos de envio. Por esta razão, a partir de 5 de Março, 2020 e para todos as encomendas pagas através do portal de pagamentos PayPal, qualquer reembolso emitido pelo Vinyl Gourmet será subtraído do valor das respectivas taxas que foram pagas ao PayPal quando o cliente optou por essa via de pagamento, para garantir desta forma que o valor do reembolso reflecte o valor real que foi recebido do cliente.

Nota importante sobre o PayPal: a fonte do pagamento tem de pertencer ao mesmo país da morada de entrega, ou seja a sua conta PayPal ou o seu cartão de crédito tem de pertencer ao mesmo país a morada para onde se envia a encomenda. Se fizer uma compra pagando via PayPal com uma fonte localizada noutro país, a encomenda será cancelada e o pagamento reembolsado subtraído das Taxas PayPal que tenham sido cobradas pela tentativa de transacção.

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3- Paypal *

Este método também utiliza a Central de Pagamentos do Paypal para o pagamento tradicional feito por utilizadores do Paypal, ou seja para clientes com uma Conta Paypal registada. Se você é um dos milhões de utilizadores do Paypal, então já sabe como este sistema funciona.

Deve ter em conta que por motivos de segurança e prevenção de fraude qualquer encomenda paga com o Paypal ou através da Central de Pagamentos do Paypal será enviada apenas para a morada que tem registada na sua Conta Paypal (ou que introduziu no formulário de pagamento directo do Paypal), a encomenda não será enviada para a morada que registou no seu Perfil de Conta no Vinyl Gourmet e seleccionou ou adicionou na loja durante o Checkout. Quando utiliza este método de pagamento a morada para envio será sempre a morada que recebemos do Paypal.

Sobre o Paypal:

PayPal é a empresa líder em pagamentos online, permite que clientes e empresas enviem e recebam dinheiro online. O PayPal tem mais de 100 milhões de contas de utilizadores em 190 países e regiões sendo aceite por empresas de toda parte.

O PayPal ajuda a proteger a sua informação de cartão de crédito com tecnologias líderes de mercado em segurança e sistemas de prevenção de fraude. Quando você usa o PayPal, as suas informações financeiras nunca são partilhadas com o vendedor.

UPDATE Especial desde 5 de Março, 2020:

Desde 5 de Março 2020 o PayPal decidiu unilateralmente deixar de reembolsar as taxas (fees) de pagamento ao comerciante quando este faz um reembolso ao cliente pela sua transacção. Isto significa que as taxas que foram debitadas pelo PayPal durante a transacção com o cliente quando o comerciante recebeu o pagamento são permanentes. Estas taxas podem variar entre 3% e 6% dependendo do país de origem do pagamento, incidem sobre o valor total da transacção incluindo custos de envio. Por esta razão, a partir de 5 de Março, 2020 e para todos as encomendas pagas através do portal de pagamentos PayPal, qualquer reembolso emitido pelo Vinyl Gourmet será subtraído do valor das respectivas taxas que foram pagas ao PayPal quando o cliente optou por essa via de pagamento, para garantir desta forma que o valor do reembolso reflecte o valor real que foi recebido do cliente.

Nota importante sobre o PayPal: a fonte do pagamento tem de pertencer ao mesmo país da morada de entrega, ou seja a sua conta PayPal ou o seu cartão de crédito tem de pertencer ao mesmo país a morada para onde se envia a encomenda. Se fizer uma compra pagando via PayPal com uma fonte localizada noutro país, a encomenda será cancelada e o pagamento reembolsado subtraído das Taxas PayPal que tenham sido cobradas pela tentativa de transacção.

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Moeda e Facturas:

A moeda por defeito na loja Vinyl Gourmet é o € Euro. Pode seleccionar a opção para ter a loja a mostrar todos os preços em $ USD (Dóllars Americanos) apenas para referência e para facilitar os cálculos de custos a clientes de algumas nacionalidades, mas deve levar em conta que todos os pagamentos serão realizados em Euros por ser esta a única moeda aceite para pagamento. Durante o processo de Checkout, se tiver seleccionado a moeda $ USD, a moeda vai mudar automaticamente para € Euros no último passo e será avisado disso através de uma mensagem de aviso.

A factura da sua encomenda pode ser emitida em Português ou Inglês e será enviada por email ou em formato impresso junto com a embalagem (excepto se nos indicar outra forma de o fazer).

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Mais informação:

O Vinyl Gourmet planeia vir a oferecer outros meios de pagamento alternativos no futuro, estes serão anunciados na secção de Notícias mas por favor verifique regularmente para estar a par dos detalhes e novidades.

Todos os preços na loja Vinyl Gourmet incluem IVA à taxa legal em vigor para o território Nacional bem como onde e quando aplicável à luz da legislação em vigor.

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