Conteúdos desta secção (clique para ir directamente para o tópico)

• Transportadoras e Serviços de envio
• Correio Registado ou Encomenda CTT
• Calculador de Custos de Envio
• Opção de Recolha na nossa Sede
• Serviço de Entrega em Mãos ao Domicílio
• Sistema de Embalagem Vinyl Gourmet
• Excepções de Envio (sem envio combinado)
• Restrições de Envio (só recolha na sede)
• Envio Adiado para artigos Fora de Stock
• Clientes com várias moradas de envio

Transportadoras e Serviços utilizados no Vinyl Gourmet

O Vinyl Gourmet envia encomendas para qualquer destino em todo o Mundo utilizando os serviços de Correio Registado com requisito de Assinatura pelo Destinatário e Encomenda Postal ambos com seguro e seguimento da encomenda disponibilizado pelos CTT Correios de Portugal, a extremamente fiável e eficiente empresa de correios Nacional portuguesa.

Pode contar com um serviço muito seguro e rápido dos CTT enquanto eles trabalham em conjunto com o serviço postal do seu país para entregar encomendas à sua porta que podem ser seguidas e localizadas em cada passo através da página de seguimento online dos CTT (em Português ou Inglês) ou do site de seguimento de encomendas do serviço nacional de correios do seu país quando a encomenda passar as suas fronteiras. O Vinyl Gourmet não faz envios para Apartados fora de Portugal e para os de Portugal o envio será feito apenas nas encomendas pagas por Transferência Bancária.

Encomendas com custo total inferior a 75 Euros e com entrega em Portugal têm opção de entrega por Correio Económico Não Registado. O Vinyl Gourmet não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas nos envios por correio económico não registado cuja escolha é da total responsabilidade do cliente.

UPDATE 2023 - Agora também com opção de envio UPS para algumas regiões, dependendo do valor, peso e tamanho da encomenda.

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Diferença entre os serviços de Correio Registado e Encomenda dos CTT

Ambos os serviços fazem entrega à sua porta (no caso das Encomendas com opção de Domicílio em Portugal) e oferecem o mesmo standard de qualidade, ambos têm requisito de assinatura pelo destinatário e disponibilizam seguimento da embalagem. Qual dos dois serviços será mais barato vai depender do conteúdo de cada encomenda em particular e do país de destino porque o custo varia com o escalão de peso em uso e alguns países têm custos para Encomendas muito mais baixos do que outros, mas em geral o serviço de Encomenda é mais adequado para volumes maiores e mais pesados. O serviço de Correio Registado pode ser marginalmente mais rápido mas pode ser necessário enviar a sua encomenda em múltiplas caixas separadas devido à limitação de 2kg de peso por volume mas todas as caixas são enviadas ao mesmo tempo e tratadas da mesma forma com seguimento por código de tracking. Por outro lado o serviço de Encomenda pode enviar um único volume com peso até 20kg. Se as duas modalidades estiverem disponíveis para escolha no Checkout, deve sempre escolher a opção mais barata porque ambos os serviços (Registado e Encomenda com opção Domicílio) oferecem excelente qualidade e rapidez na entrega.

Em Portugal está também disponível a Encomenda CTT com Entrega na Estação, uma modalidade mais económica que não faz entrega à sua porta mas deixa um aviso para levantamento na estação CTT mais próxima.

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Calculador de Custos de Envio no Carrinho de Compras e no Checkout

O calculador de custos que pode ver na vista rápida do Carrinho de Compras (topo à direita) mostra-lhe o valor actualizado de forma automática e dinâmica dependendo do conteúdo do Carrinho em cada momento, mas vai mostrar "0,00" no caso de não ter entrado na loja com a sua Conta de Utilizador registada e estiver a usar a loja como Visitante. Recomendamos que entre e faça login na loja para beneficiar das estimativas mostradas pelo calculador de custos automático na vista rápida do Carrinho de Compras, e nesse caso os valores apresentados têm como base a opção de envio menos dispendiosa disponível para o seu país. No entanto esta funcionalidade deve usar-se apenas como uma ajuda para calcular custos quando adiciona artigos, deve levar em conta que apenas o custo de envio mostrado no fim do processo de Checkout quando todos os elementos da encomenda foram contabilizados mesmo antes do passo final de Pagamento é considerado válido.

Na lista de detalhes técnicos de cada artigo vai normalmente encontrar informação sobre o Peso Total do Artigo (excluindo a embalagem) permitindo-lhe planear de forma mais eficaz os artigos a adicionar ao Carrinho e opções de envio. O primeiro escalão de peso em Portugal, até 2Kg por correio normal custa 3.80 Euro, e 5.50 Euro se for por correio registado. As encomendas até 2Kg podem normalmente transportar entre 2 a 4 discos dependendo do seu peso e volume. Os custos de envio são superiores nos escalões seguintes, mas o custo de envio por artigo torna-se dramaticamente mais baixo para encomendas de 2, 3 ou mais artigos.

Recomendamos aos nossos clientes que experimentem e confirmem utilizando o calculador de custos de envio automático do processo de Checkout para encontrarem a melhor relação de preço de envio por artigo dependendo da quantidade de artigos e respectivos pesos. Por causa da forma como os Escalões de Peso estão divididos e do peso típico das edições de discos de vinil audiófilas, provavelmente vai concluir que as encomendas com múltiplos de 2 artigos são normalmente uma melhor opção mas isso realmente vai depender do peso de cada artigo em particular a ser adicionado ao carrinho e pode variar bastante consoante se trate de um LP single ou duplo, do tipo de capa usado, etc...

Por favor note que estes escalões de peso podem mudar ou sofrer ligeiros ajustes dependendo de vários factores relacionados com a alta qualidade do nosso sistema de embalagem. Adicionar extras, directamente ou por associação de algum Serviço Vinyl Gourmet como por exemplo a Lavagem de Discos Profissional que inclui uma capa interior nova por cada disco, pode resultar na adição de mais peso à encomenda, isso pode afectar o custo de envio se a encomenda subir para o escalão de peso superior por causa desses extras.

Outros serviços de envio ou transportadoras podem vir a estar disponíveis a qualquer momento além dos serviços de base que estão descritos nesta página e mostrados na tabela em cima. No caso improvável de haver erro no custo de envio calculado automaticamente durante o Checkout e o envio da encomenda seja cobrado por um valor inferior ao que devia ter sido, o Vinyl Gourmet reserva-se o direito de cancelar & reembolsar a encomenda ou pedir ao cliente que tome as medidas necessárias para pagar o custo de envio adicional para que a encomenda possa ser corrigida e aceite. O nosso sistema automático de checkout permite calcular portes para encomendas até 10Kg, se gostaria de colocar uma encomenda que excede o escalão de peso máximo disponível, por favor entre em contacto connosco para lhe enviarmos detalhes sobre as modalidade de envio / pagamento de encomendas maiores e mais pesadas.

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Opção de Recolha na Loja (sede)

Esta opção permite-lhe fazer as compras na loja online e fazer a recolha da encomenda pessoalmente na sede do Vinyl Gourmet. As opções de pagamento e processo de checkout é exactamente o mesmo como se fosse uma encomenda a enviar pelo correio, a única diferença é que a encomenda pode ser recolhida por si poupando-lhe os custos de envio. O Vinyl Gourmet disponibiliza a recepção a clientes para recolhas na sua sede quase 24h/dia e 365 dias por ano.

Pedimos a todos os clientes que pretendem usar esta opção que nos contactem por email ou falem connosco pelo telefone para agendar quando estão a pensar passar por cá, apenas para confirmar e dar o tempo suficiente para que tudo esteja pronto para entrega especialmente, mas não exclusivamente, se tiverem sido adquiridos serviços adicionais na encomenda que possam tornar o tempo de preparação da mesma mais longo do que o habitual.

Não podemos garantir que estaremos abertos e disponíveis para dar serviço às Recolhas na Loja se o contacto de confirmação referido em cima não tiver sido realizado, por favor entre em contacto connosco para nos indicar qual a sua preferência de data/horário para recolha.

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Serviço de Entrega em Mãos ao Domicílio

Serviço gratuito de Entrega em Mãos ao Domicílio em Portugal - Área da Grande Lisboa, para encomendas de pelo menos 3 items elegíveis com valor total de 500 Euros ou mais. Antes de fazer a encomenda por favor contacte-nos por email ou telefone para confirmar se a sua morada está abrangida por este serviço. Se a sua morada for aceite pode completar o checkout como habitualmente e seleccionar a opção de envio "Entrega em Mãos ao Domicílio" que apenas está disponível para escolha se o carrinho tiver valor total de 500 Euros ou mais, e todos os artigos forem elegíveis para este serviço.

Depois da encomenda estar finalizada por favor contacte-nos para indicar qual a sua preferência de horário e dia para entrega ao que nós vamos responder para agendar a entrega. Este serviço está disponível apenas para a Área da Grande Lisboa e as entregas em mãos podem realizar-se todos os dias da semana mas apenas no horário pós-laboral, entre as 20:30 e as 22:30 da noite, dependendo da nossa disponibilidade. Se tem alguma dúvida sobre como funciona este serviço, ou se a sua morada está ou não abrangida, entre em contacto connosco, teremos todo o prazer em esclarecer todos os detalhes.

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Sistema de Embalagem

É com muito orgulho que disponibilizamos caixas desenhadas e pensadas por nós à medida das necessidades específicas do envio de discos de vinil pelo correio, que utilizam cartão extremamente forte de alta qualidade e um sistema de protecção interior que, juntamente com a nossa técnica e experiência de embalamento, torna praticamente impossível a ocorrência de danos nos discos e capas durante o transporte. Não ficará desapontado, e se quiser ter a certeza absoluta relativamente à segurança dos seus discos e capas, não deixe de escolher o nosso serviço gratuito e recomendado de Embalagem Expert que elimina o tipo mais comum de dano provocado aos discos de vinil no envio: as arestas cortadas (normalmente chamados de "Split Seams" em que as arestas das capas são cortadas pelos próprios discos que abanam e se movem dentro das capas).

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Excepções de Envio (Sem Envio Combinado)

Alguns artigos no Vinyl Gourmet não podem ser enviados juntamente com outros artigos na mesma emblagem, por isso não estão disponíveis para Envio Combinado. Isto será aplicável principalmente aos artigos de carácter especial e que tenham tamanho ou peso fora do normal. Nestes casos poderá encontrar informação específica na lista de detalhes técnicos e descrição do produto, e o próprio processo de Checkout fará os ajustes necessários ao custo de envio para reflectir esta particularidade.

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Restrições de Envio (Só Recolha na Loja)

Alguns artigos no Vinyl Gourmet não podem ser enviados pelo correio, a única forma pela qual podem ser adquiridos é através da Recolha na Sede ou com Serviço de Entrega em Mãos ao Domicílio, como descrito num ponto anterior. Isto será aplicável principalmente aos artigos que são demasiado grandes, ou de valor demasiado elevado, em que os riscos de ocorrerem problemas associados ao envio ou a complexidade logística envolvida tornariam essa opção pouco prática e economicamente inviável. Nestes casos poderá encontrar informação específica na lista de detalhes técnicos e descrição do produto, e o próprio Processo de Checkout vai disponibilizar apenas o método de envio "Recolha na Loja (sede)" para finalizar a encomenda, por essa razão não deve fazer encomendas que incluam simultaneamente artigos sem qualquer restrição e artigos com Restrição de Envio misturados porque isso vai afectar e limitar as opções de envio disponíveis no Checkout para todos os artigos que estão no Carrinho de Compras (a não ser que a intenção seja precisamente fazer recolha pessoal de todos os artigos dessa encomenda).

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Envio Adiado dos artigos Fora de Stock nas encomendas que contenham artigos Em Stock e Fora de Stock

A opção de envio adiado será mostrada no Checkout se a sua encomenda incluir artigos Em Stock e artigos Fora de Stock. Marque esta opção se deseja receber os artigos Em Stock imediatamente num primeiro envio, e todos os artigos Fora de Stock num segundo envio separado. Ao seleccionar esta opção está a escolher receber esta encomenda em múltiplos envios (também chamado de envio adiado). Os artigos Em Stock no momento da encomenda são enviados primeiro, mas os artigos Fora de Stock serão enviados separadamente num segundo envio quando todos os artigos Fora de Stock estiverem novamente Em Stock. Se deixar esta opção em branco todos os artigos desta encomenda (Em Stock e Fora de Stock) serão mantidos em estado pendente até que todos os artigos estejam Em Stock e prontos para enviar num único envio, esta opção permite poupar nos portes de envio mas a entrega será mais demorada dependendo do tempo necessário para que todos os items estejam Em Stock e prontos a enviar.

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 Nota especial para clientes com vários endereços de envio

Em alguns cenários a morada de envio e de facturação tem de ser a mesma, com base na morada de envio, para garantir o correcto processamento de taxas, documentos alfandegários e custos de envio. Se tiver duas ou mais moradas associadas à sua conta, uma delas for de um país que pertence à União Europeia, e outra for de um país que está fora da União Europeia, é necessário definir as moradas de envio e facturação com a mesma morada, para cada encomenda. Por exemplo, se você está no Brasil (fora da UE) e quer fazer uma encomenda com envio para uma segunda morada em Portugal (membro da UE), então terá de definir a encomenda com a morada de Portugal para envio e facturação. O mesmo se aplica se estiver em Portugal e quiser fazer uma encomenda para entregar no Brasil, nesse caso as moradas de envio e facturação devem ser definidas com a morada do Brasil. Em cenários como estes aqui descritos não é possível misturar na mesma encomenda moradas diferentes, isto aplica-se a todos os países, Brasil e Portugal foram usados como exemplo apenas.

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